“基层派出所的工作就是和老百姓打交道，虽然繁琐矛盾多，只要我们努力解决，总能化解各类问题。”5月8日，银川市公安局西夏区分局西花园路派出所所长苏建国说。

　　4月21日，西花园路派出所收到了一面写着“敬业正直，为民解忧”的锦旗，这是辖区物华兴洲苑小区物业公司为表示感谢，特意送来的。原来，物华兴洲苑小区的居民与物业公司因停车位问题，矛盾积累多年。居民认为地下车库收费高，便将车停放在小区路面，造成消防通道被占用，存在极大安全隐患。疫情防控期间，小区道路更是被大量的车辆占据，给居民出行造成很大不便。“站在楼上俯瞰小区，仿佛自己就居住在停车场。”居民王女士说。西花园路街道办事处也曾对开发企业和物业公司进行了约谈，要求其对小区进行规范化管理，但效果并不明显。

　　为彻底解决这一难题，苏建国和社区民警、辅警主动加入4个小区业主微信群中，了解居民对小区内停车的看法，走访了解银川市多个小区地下车库收费情况，并创建“物华兴洲苑小区问题整改协调小组”微信群，对接相关管理部门，多次召集开发公司和物业公司负责人召开协调会。通过不断努力，最终该小区地下车库的租金由每月350元降到240元。目前，小区已有447户居民办理了地下停车卡，大大缓解了小区地上停车压力。小区居民的居住环境得到了改善，安全隐患也消除了。

　　西夏区公安分局相关负责人介绍，按照坚持矛盾纠纷调处的原则，分局及时受理各种渠道移交的矛盾纠纷，属于职责范围内的，依法进行调处，不属于公安机关管辖的，先接受再交办，绝不推诿、扯皮。在调解范围内的矛盾纠纷及时进行调解，调解不成的则告知当事人就民事赔偿向人民法院提出民事诉讼，各派出所社区警务室民警、协警、专兼职调解员，还会定期下社区排查矛盾纠纷，按照排调等级建立矛盾风险评估预警机制，对辖区的矛盾纠纷性质、涉及人数、处置难度等要素进行综合分析，“必须做到早发现、早报告、早应对、早处置。”该负责人说，对于已调解的矛盾纠纷，各派出所社区民警还建立了“跟踪问效、事后回访”机制。

　　今年1月至4月，西夏区公安分局共调解、处理矛盾纠纷154起，化解率为100%。（记者　刘惠媛　文/图）

　　西夏区公安分局民警下沉社区进行调解。